Привлечение клиентов, раскрутка компании и стабилизация доходов – это первое, о чем думает любой предприниматель. В основном владельцы бизнеса используют классический маркетинг, то есть обработка теплого и холодного рынка. Иными словами, они приглашают сначала знакомых, а затем рекламируют себя остальной аудитории. Но срабатывает это далеко не всегда, потому что целевая аудитория никогда не бывает универсальной. Многое зависит от того, что компания может предложить. В этом плане система account-based marketing, или ABM является куда более надежной.

Основные принципы ABM

Первое и главное – это работа исключительно с ЦА, то есть с заинтересованными людьми. Да, возможно, клиентов будет не так много, но зато они будут надежными. Да и при таком раскладе они станут приносить куда больше прибыли, нежели однократные покупатели или потребители. Широкий рынок в расчет не берется: данная тактика рассчитана именно на создание идеальной клиентской базы.

Этапы системы АВМ

Это делается так:

1. Выбор клиентов, подходящих под требуемые критерии. Это задача для отделов продаж и маркетинга: они должны разработать стратегию вплоть до создания психологического портрета потенциального покупателя. Благодаря этому сотрудники не будут тратить много времени и сил на поиск людей, а руководство не станет чрезмерно тратиться на рекламу. То есть это экономия времени, средств, а главное, сохранение позитивного эмоционального фона работника.
2. Сбор информации о клиентах. Для этого нужно мониторить сайты, социальные сети, изучение бизнес-целей.
3. Планирование. При необходимости следует составить индивидуальный маркетинговый план, особенно если клиент спорный.
4. Исполнение. Это уже непосредственная работа с клиентами, основанная на составленном бизнес-плане. Главный принцип – это подход к каждому, то есть сотрудники не просто предлагают услуги компании, они делают это, основываясь на имеющейся у них информации о потенциальном клиенте. Это может быть письмо на электронную почту, распространение контента в соцсетях, личный звонок и многое другое.
5. Оптимизация. Это в каком-то смысле слова заключение: стоит ли работать с тем или иным клиентом, как можно улучшить свою деятельность, на что обратить особое внимание и так далее.

АВМ – это не просто маркетинг. Это настоящая система будущего, которая максимально оптимизирует бизнес: больше не нужно тратить силы и средства на создание рекламы.