Мурманские энергетики лучше других смогли выстроить систему конструктивных отношений с потребителями в преддверии реформирования РАО «ЕЭС России». Свидетельством этому стало вручение премии «Серебряный Лучник — 2002» управляющей компании мурманских энергетиков — «ЕСН ЭНЕРГО». Компания вошла в число победителей национальной премии в области развития общественных связей «Серебряный Лучник — 2002» в номинации «Лучший проект» с пиар-программой «Купи тепло и свет в свой дом!». В пресс-службе ОАО «Колэнерго» рассказали, что главная цель программы «Купи тепло и свет в свой дом!» — помочь региональным властям собрать долги населения за коммунальные услуги, а также мотивировать потребителей своевременно оплачивать тепло- и электроэнергию. Акция проходила при поддержке губернатора Мурманской области Юрия Евдокимова, областного комитета по жилищно-коммунальному хозяйству, глав крупных муниципальных образований и руководства Мурманского отделения Сбербанка России. При управлениях ЖКХ, в филиалах «Энергосбыта» были открыты прямые телефонные линии. В муниципальных образованиях прошли совещания руководителей предприятий о путях сокращения задолженности по коммунальным счетам. В пунктах приема коммунальных платежей были установлены специальные информационные стенды «Благодарим за покупку тепла и света!». Результатом реализации программы стало восстановление текущей платежной дисциплины, возмещение части задолженности, рост объема платежей на 10,2%. Прямая рентабельность программы превысила 500%, поэтому она рекомендована РАО «ЕЭС России» к внедрению в 30-ти регионах. Кроме того, реализация программы позволила мурманским энергетикам сформировать эффективные отношения с местной властью, в частности, ОАО «Колэнерго» удалось легко передать на баланс муниципалитетов жилищный фонд региональной энергокомпании.