Роман Давидович Селин: Вот и настал долгожданный отпуск. Куда поехать, что взять с собой,  а самое главное: стоит ли воспользоваться услугами  страховой компании?  Эти вопросы всегда возникают перед поездкой. Но сначала, давайте выясним, насколько эффективны услуги страхования в сфере туризма?

 Как показывает практика,  в России имеются существенные проблемы в области страховании  туристической деятельности. Менеджеры туристических агентств часто не имеют полного представления о существенных условиях и правилах страхования своих клиентов. Особую актуальность эта проблема имеет при страховании туристов,  выезжающих за пределы нашей страны.

 Практика страхования туристов

 Весьма показательным примером может послужить несчастный случай с туристкой из Екатеринбурга в 2011 году, когда в результате пассивности сотрудников туристической компании погибла молодая девушка, а страховая компания отказалась признать этот факт страховым случаем. Как выяснилось в ходе судебного разбирательства, до туристов даже  не доводилась информация о видах страхования. И, к сожалению, это не единичный случай в практике работы страховых компаний, отметил Роман Давидович.

 Зачастую клиентам в туристических компаниях не выдают платежный документ  формы А7 и страховые полисы. Поэтому туристы при отмене поездки не могут возместить стоимость поездки, так как  на руках у них нет соответствующих документов. 

 Типичная ситуация: человек приходит в туристическую фирму, которая отправляет его к страховщикам, а они  отправляют его обратно, так надлежащие документы отсутствуют. Также следует отметить, что на сегодняшний день обучение и контроль страховых агентов в туристических компаниях находятся на низком уровне.

Страховые мошенники?

Все чаще желающие провести отдых в комфортных условиях сталкиваются с фактами мошенничества при оформлении страховых услуг. Одна из популярных афер связана с обращением в больницу. На отдыхе может случиться все что угодно: отравление, переломы, вывихи, дорожно-транспортное происшествие. Вы обращаетесь в местную больницу и оплачиваете все предоставленные услуги. При этом Вы уверены, что по возвращению в Россию вам все возместят по страховке. Но не тут то было. Одно за другим в новостных лентах пестрят судебные разбирательства, связанные с отказом страховых компаний выплачивать деньги. «Подобное мошенничество наиболее часто встречается в таких странах, как: Болгария, Турция, Израиль, Кипр, Египет, Черногория» - говорит Роман Селин. 

Главные правила для туриста

Раннее описанный пример самый простой, есть и более сложные комбинации противоправных действий. Чтобы минимизировать риски от встречи с мошенниками  нужно соблюдать несколько простых правил:

• первую очередь внимательно изучать документы, а точнее договор предоставленный турфирмой. Если у Вас возникают вопросы - немедленно советоваться с юристами;

• когда Вам в одном пакете предлагает всё на выгодных условиях - не верьте! Это просто невозможно соблюсти, если действовать в соответствии с законодательством;

• любой доллар, цент, рубль, потраченные во время отдыха по путевке должны фиксироваться документально. Не нужно проявлять халатность в этом вопросе;

• свидетельство о регистрации, лицензия на право деятельности – это первые документы, которые Вы должны потребовать и туристической фирмы;

• особенно  внимательно читайте пункт, когда именно наступает страховой случай? Какой случай говорит о не выплате денежных средств.

Как Вы уже поняли, подходить к страхованию во время туристических поездок нужно предельно серьезно. Ведь не зря говорится в поговорке: «Совет на грош, спасет ваш миллион».

Источник: Руководитель группы компаний «Бизнес Сити» Селин Роман Давидович.